מדיניות זו מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ולתקנות ביטול עסקה.
החלפות וזיכוי
ניתן להחליף תכשיט או לקבל זיכוי לרכישה עתידית בתוך 14 ימים ממועד קבלת הפריט, בתנאים הבאים:
הזיכוי ניתן ללא הגבלת זמן, וניתן למימוש באתר או בשואו רום.
לא ניתן להחליף, לקבל זיכוי או החזר כספי עבור תכשיטים שיוצרו במיוחד עבורך, לרבות
• שינוי מידה מיוחד
• שיבוץ אבנים לפי בחירה אישית
• חריטה אישית
• כל שינוי עיצובי שבוצע לפי בקשה אישית
שינוי מידת טבעת
לפני הרכישה, מומלץ לוודא מולנו כי ניתן לשנות את מידת הטבעת שנבחרה. במידה וניתן
• שינוי מידה של עד מידה אמריקאית אחת יתבצע ללא עלות
• השינוי אפשרי בתוך חודשיים ממועד הרכישה
שינוי מידה הגדול ממידה אמריקאית אחת, או שינוי מורכב, יתבצע בתשלום נוסף.
ביטול עסקה והחזר כספי
תכשיטים שמחירם עד 3,000 ש״ח
ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת התכשיט או מיום ביצוע העסקה, לפי המאוחר מביניהם, בתנאים הבאים:
במקרה של ביטול עסקה כדין, יינתן החזר כספי בניכוי דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
תכשיטים שמחירם מעל 3,000 ש״ח
בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקה או לקבל החזר כספי עבור תכשיטים שמחירם עולה על 3,000 ש״ח, אלא אם צוין אחרת במפורש במעמד הרכישה.
עם זאת, ניתן לפנות אלינו לבחינת אפשרות להחלפה או לזיכוי, בכפוף לשיקול דעתנו ובהתאם למצב התכשיט.
תכשיטים שלא ניתן להחזיר
אופן החזרת התכשיט
החזרת תכשיט לצורך ביטול או החלפה יכולה להתבצע באחת מהדרכים הבאות:
אופן ביטול העסקה
בקשת ביטול או החלפה תעשה באמצעות:
